Return Policy

特定商取引法に基づく表記

販売業者名
株式会社アヤメ

責任者の氏名
大川 貴之

住所
〒151-0051
渋谷区千駄ヶ谷3-52-5 原宿ニュースカイハイツアネックス

お問い合わせ先
https://ayame-eyewear.com/pages/contact

連絡先電話番号につきましては、上記のお問い合わせメールアドレスにご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。

販売価格
購入手続の際に商品ごとに表示される価格

販売価格以外に必要となる費用
送料1か所につき北海道・沖縄県2,200円（税込）、北海道・沖縄県以外1,100円（税込）
20,000円(税込)以上にて配送料当社負担
※送料規定は状況次第で変更する場合がございます

支払方法
クレジットカード決済／Apple Pay／Google Pay／shop Pay／PayPal

引渡時期
お客様の注文手続完了からご入金を確認してから5営業日以内に発送いたします。 土日祝日を除く、平日を営業日としています。 配送時期（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など）や天候状況、その他の事情により、上記通りにお届けできない場合もあります。

返品・交換について
以下の場合に限り、当社に対し、当社所定の方法により当社に連絡することで商品の返品、 返金又は交換を求めることができます。 なお、以下に定める交換対応ができないと当社が判断した場合に限り、返品または返金の措置を講じます。

(1)お客様都合での返品
1．未着用であること
2．商品のお受け取り後7日以内に「CONTACT」より、お名前とご注文番号、返品理由を明記の上ご連絡いただいていること(事前の連絡がなく商品のみ先に返送された場合は、お受けできません)
3．返送の配送料はお客様にご負担いただくこと
　※当社からの発送の際に生じた送料は返金しかねます
4．商品に汚れ、キズまたはにおいの付着等がないこと
5．製品本体に加え、ケースやメガネ拭き、明細書等のすべての付属品が揃っていること
6．ayameオンラインストアで購入した商品であること(直営店舗や、その他の取扱店で購入された商品は対応できません。)
※レンズ加工を伴うご注文は、上記を満たしている場合でもレンズ代のご返金はできませんのでご注意ください。
また、度重なってお客様都合での返品や交換のご希望があった場合は、以降のご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承ください。

(2)当社の不備による交換・返品
「届いた商品に不具合があった」「注文とは異なる商品が届いた」等の場合は、お手数ですが商品到着より7日以内に「CONTACT」よりご連絡ください。早急に対応いたします。
当社の不備と判断された場合、往復送料は当社負担とさせていただき、原則、同一商品と交換いたします。
(完売等で同一の商品が用意できない場合はご返金にて対応いたします。)
ただし、当社不備による交換・返品の場合も以下の要件が必要となります。
1．未着用であること
2．商品のお受け取り後7日以内に「CONTACT」より、お名前とご注文番号、商品に不備があった旨を明記のうえ、ご連絡いただいていること
3．お受け取り後に商品に汚れ、キズまたはにおいの付着等がないこと
4．製品本体に加え、ケースやメガネ拭き、明細書等のすべての付属品が揃っていること
5．ayameオンラインストアで購入した商品であること(直営店舗や、その他の取扱店で購入された商品は対応できません)